Návštěvní řád

Úvodní ustanovení

1. Tento návštěvní řád stanoví pravidla pro bezpečný a hygienicky nezávadný pobyt návštěvníků ve všech prostorách areálu koupaliště Zátoka (dále jen „areál“).
2. Vodní herní prvky, skluzavky, sportovní hřiště a další vybavení areálu mají samostatná provozní pravidla. Tato pravidla jsou umístěna přímo na jednotlivých prvcích nebo v jejich bezprostřední blízkosti. Návštěvníci jsou povinni tato pravidla dodržovat. Porušení těchto pravidel se považuje za porušení tohoto návštěvního řádu.
3. Každý návštěvník je povinen se před vstupem do areálu s tímto návštěvním řádem seznámit, po celou dobu pobytu jej dodržovat a řídit se informačními nápisy a pokyny zaměstnanců provozovatele. Úhradou vstupného a vstupem do areálu vyjadřuje souhlas s jeho ustanoveními.
4. Doba provozu a ceny vstupného jsou zveřejněny u vstupu do areálu a na internetových stránkách www.koupalisterosice.cz.
5. Vstupenka je platná do konce koupací sezóny daného roku, ve kterém byla zakoupena, a v rámci provozní doby areálu. Vstupenka je jednorázová. Opuštěním areálu její platnost zaniká.
6. Vstup do areálu je možný pouze s platnou vstupenkou vydanou pokladnou nebo jiným oprávněním ke vstupu a probíhá prostřednictvím turniketu. Vstupenka slouží k jeho otevření při příchodu i odchodu.
7. Návštěvník je povinen mít vstupenku po celou dobu pobytu u sebe a na vyzvání zaměstnance provozovatele se jí prokázat. Vstupovat nebo se zdržovat v areálu bez platné vstupenky je zakázáno.
8. Neprokáže-li se návštěvník platnou vstupenkou, je povinen uhradit vstupné; provozovatel je současně oprávněn uložit smluvní pokutu ve výši dvojnásobku základního vstupného. Smluvní pokuta je splatná na místě.
9. Při ztrátě vstupenky se náhrada neposkytuje; návštěvník je v takovém případě povinen zakoupit novou vstupenku.
10. Návštěvníci uplatňující slevu jsou povinni při zakoupení vstupenky předložit platný doklad prokazující nárok na zlevněné vstupné. Dokladem se pro účely tohoto návštěvního řádu rozumí zejména občanský průkaz, cestovní pas, školní průkaz, žákovská knížka, studentský průkaz (např. ISIC), průkaz ZTP nebo ZTP/P, průkaz zdravotní pojišťovny, případně jiný doklad, ze kterého je možné ověřit údaje rozhodné pro přiznání zvýhodněného vstupného.
11. Provoz občerstvení v areálu zajišťuje jiný subjekt, který odpovídá za dodržování platných hygienických a bezpečnostních předpisů.
12. Tento návštěvní řád se nevztahuje na služby a aktivity poskytované v areálu třetími osobami. Za tyto služby a případné škody s nimi související provozovatel neodpovídá; návštěvník je povinen řídit se pravidly jejich poskytovatele.
13. Pro účely tohoto návštěvního řádu se nezletilou osobou rozumí osoba mladší 18 let.
14. Dětem mladším 12 let je vstup do areálu povolen pouze s doprovodem a pod jeho nepřetržitým dohledem. Doprovodem se rozumí zákonný zástupce nebo odpovědná osoba starší 18 let pověřená zákonným zástupcem. Doprovod odpovídá za nezletilou osobu po celou dobu jejího pobytu v areálu.
15. V případě organizovaných akcí (např. školních výletů, sportovních akcí, příměstských táborů či jiných skupinových aktivit) odpovídá za dohled nad nezletilými organizátor akce prostřednictvím jím určených odpovědných osob. Na každých započatých 10 nezletilých osob musí být zajištěna alespoň jedna odpovědná osoba. Odpovědná osoba je povinna informovat dozorující personál o přítomnosti neplavců a spolupracovat při zajištění bezpečnosti.
16. Nevykonává-li doprovod řádný dohled nad nezletilou osobou a dojde-li nebo může-li dojít k ohrožení bezpečnosti osob či provozu areálu, je provozovatel oprávněn vyzvat k nápravě nebo k opuštění areálu..

Provozní pokyny
pro návštěvníky

1. Provozovatel zajišťuje dozor nad vodními plochami v jasně vymezeném prostoru v souladu s příslušnými ustanoveními normy TNV 94 0920-1..
2. Vodní plocha biobazénu je rozdělena na:
   • I. Střeženou vodní plochu
     Tuto část biobazénu není dovoleno využívat bez přítomnosti vodního dozoru – plavčíka. Je vyznačena informačními tabulemi a plovoucím lanem s červenými bójkami. Návštěvníci, kteří neumějí plavat nebo mají omezené plavecké schopnosti, se mohou koupat pouze v části vyhrazené pro neplavce, tj. ve střežené vodní ploše, a to pouze s doprovodem.
   • II. Nestřeženou vodní plochu
     Vstup neplavcům do nestřežené části biobazénu je zakázán.
3. Návštěvník je povinen mít čistý koupací oděv. Plavecké pomůcky nesmí negativně ovlivňovat jakost vody.
4. Před vstupem do biobazénu a brouzdaliště je každý návštěvník povinen osprchovat se ve sprchách umístěných u vstupů do vody. Sprchy u vstupů do vody slouží k oplachu nečistot před vstupem do vody, a to bez použití mýdel, šamponů a jiných hygienických prostředků, které mohou zhoršit kvalitu vody.
5. K osobní hygieně jsou návštěvníci povinni používat hygienická zařízení a udržovat jejich čistotu.
6. Ve všech prostorách areálu je nutné dbát zvýšené opatrnosti. Povrchy mohou být mokré a kluzké. Návštěvník je povinen chránit své zdraví a neohrožovat ostatní osoby.
7. V případě bouřky jsou koupající se osoby povinny na pokyn vodního dozoru neprodleně opustit vodní plochu.
8. K převlékání slouží převlékací kabiny, které nejsou určeny k odkládání cenností. Provozovatel nenese odpovědnost za věci v nich odložené.
9. Návštěvníci jsou povinni šetřit zařízení areálu.
10. Návštěvníci mohou využít uzamykatelné šatní skříňky nebo úschovní schránky. Skříňku je návštěvník povinen řádně uzamknout a odpovídá za svěřený klíč. Při ztrátě klíče je účtován manipulační poplatek ve výši 300 Kč. Skříňky, které nebudou po skončení provozní doby vyprázdněny, budou provozovatelem otevřeny a jejich obsah bude považován za nalezené věci.
11. Provozovatel neodpovídá za věci uložené ve skříňkách nebo schránkách, s výjimkou případů, kdy by škoda vznikla jeho zaviněním.
12. Nalezené věci v areálu jsou uloženy na pokladně koupaliště a zapisují se do knihy ztrát a nálezů.
13. Cenné a drobné předměty jsou uchovávány po dobu nejdéle 30 kalendářních dnů od jejich nálezu.
14. Ručníky, plavky a jiné oděvy jsou z hygienických důvodů uchovávány po dobu maximálně 7 dnů od data nálezu.
15. Nalezené osobní doklady (např. občanské průkazy, cestovní pasy) jsou předávány Policii České republiky.
16. Vydání cenností je možné pouze při osobním převzetí po prokázání totožnosti a po dostatečné identifikaci ztracené věci.
17. Biobazén a brouzdaliště je nutné opustit 30 minut před ukončením provozní doby areálu.
18. Vypůjčené sportovní pomůcky musí být vráceny nejpozději do konce provozní doby.
19. Provozovatel neodpovídá za škody, poranění nebo úrazy způsobené porušením tohoto návštěvního řádu nebo vlastní neopatrností návštěvníků.
20. Dojde-li k úrazu nebo jiné újmě, je návštěvník povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit zaměstnanci areálu (plavčíkovi). Záznam o úrazu do knihy úrazů provádí pověřený zaměstnanec provozovatele.
21. Areál je monitorován kamerovým systémem za účelem ochrany osob a majetku.
22. Lékárnička je umístěna v ošetřovně.

V areálu je zakázáno

1. Zdržovat se v areálu mimo stanovenou provozní dobu.
2. Chovat se způsobem, který ohrožuje bezpečnost osob nebo majetku, narušuje veřejný pořádek nebo hlukem ruší ostatní návštěvníky.
3. Volat o pomoc bez vážné příčiny.
4. Vstupovat do areálu osobám, jejichž přítomnost by mohla ohrozit bezpečnost provozu, čistotu vody nebo veřejný pořádek; těmto osobám může být vstup odepřen.
5. Vstupovat do vody jinak než v hygienicky a společensky vhodném koupacím oděvu.
6. Vstupovat do koupací části bez předchozího osprchování.
7. Koupání dětí mladších 1 roku v biobazénu a brouzdališti.
8. Koupání dětí ve věku 1–3 let bez použití koupacích plenkových kalhotek.
9. Vzájemně se potápět, srážet či vhazovat jiné osoby do vody, pobíhat po okrajích biobazénu nebo jinak ohrožovat bezpečnost návštěvníků.
10. Skákat do vody z boku biobazénu nebo lávky.
11. Vstupovat do koupací části jinak než prostřednictvím k tomu určených vstupů.
12. Znečišťovat vodu nebo ostatní prostory areálu (např. pliváním, odhazováním odpadků, používáním páchnoucích mastí či hygienických prostředků mimo vyhrazená místa).
13. Kouřit v celém areálu včetně vnitřních prostor; kouření je povoleno pouze ve vyznačených kuřáckých místech.
14. Vstupovat do prostor určených výhradně pro opačné pohlaví nebo do prostor nepřístupných veřejnosti.
15. Pohybovat se po areálu bez plavek nebo jiného vhodného oděvu. U žen v případě dvoudílných plavek je nutné mít vždy spodní díl; vrchní díl lze odložit. V prostorách občerstvení, pokladny a ošetřovny je nutné mít plavky kompletní.
16. Vstupovat do regenerační části biobazénu.
17. Manipulovat s plovoucím lanem s červenými bójkami.
18. Neoprávněně manipulovat se záchrannými prostředky nebo prostředky první pomoci.
19. Vstupovat na stanoviště plavčíků.
20. Svévolně přemísťovat nábytek, lehátka a židle a manipulovat s rozvody vody, topení, elektřiny a ostatního zařízení areálu.
21. Vnášet nebo volně odkládat skleněné či jiné rozbitelné předměty; konzumace nápojů je povolena pouze v plastových obalech.
22. Vnášet zbraně jakéhokoli druhu nebo předměty způsobilé být použity jako zbraň.
23. Vnášet, přechovávat nebo konzumovat alkohol, omamné, psychotropní či jiné toxické látky.
24. Vnášet hořlaviny, chemikálie nebo jiné nebezpečné látky či používat otevřený oheň a vařiče.
25. Šířit materiály propagující rasismus, xenofobii, násilí nebo obsahující vulgární či mravně závadný obsah.
26. Fotografovat či natáčet v prostorách šaten, sprch a hygienických zařízení. Dále je zakázáno pořizovat záznamy jiných osob bez jejich souhlasu.
27. Poškozovat, znečišťovat nebo neoprávněně užívat zařízení areálu.
28. Odhazovat odpadky mimo nádoby k tomu určené a znečišťovat prostory areálu.
29. Vnášet nebo vodit do areálu zvířata, s výjimkou asistenčních psů osob se zdravotním postižením.
30. Provozovat sportovní nebo jiné pohybové aktivity mimo místa k tomu vyhrazená (zejména hry s tvrdými míči).
31. Pohybovat se po areálu na kole, koloběžce, kolečkových bruslích, skateboardu nebo jiných obdobných prostředcích, není-li stanoveno jinak.
32. Prodávat zboží nebo poskytovat služby bez souhlasu provozovatele.
33. Svévolně zasahovat do zeleně nebo vodní vegetace.

Vyloučení z areálu a opatření
při porušení návštěvního řádu

1. Do areálu není povolen vstup:
   • a) osobám trpícím infekčním nebo jiným přenosným onemocněním, zejména přenosnými kožními či vlasovými chorobami, horečnatým onemocněním, zánětem spojivek nebo jiným onemocněním přenosným vodou či přímým kontaktem,
   • b) osobám, jimž byla nařízena karanténa nebo izolace,
   • c) osobám zjevně znečištěným nebo v nevyhovujícím hygienickém stavu, který může ohrozit zdraví ostatních návštěvníků nebo kvalitu vody,
   • d) osobám pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek.
2. Z areálu může být bez nároku na vrácení vstupného vykázán návštěvník, který:
   • a) porušuje tento návštěvní řád,
   • b) neuposlechne pokynů zaměstnanců provozovatele,
   • c) chová se agresivně, nepřístojně nebo jinak narušuje bezpečnost osob, veřejný pořádek či klid,
   • d) úmyslně nebo z nedbalosti poškozuje majetek provozovatele nebo třetích osob.
3. Nevyhoví-li návštěvník výzvě k opuštění areálu, je zaměstnanec provozovatele oprávněn zajistit jeho vyvedení nebo požádat o součinnost Městskou policii či Policii České republiky.
4. V případě závažného nebo opakovaného porušení tohoto Návštěvního řádu může být návštěvníkovi dočasně nebo trvale omezen vstup do areálu.

Závěrečná ustanovení

1. Poškození nebo odcizení majetku koupaliště je trestné podle příslušných předpisů o ochraně majetku. I jiné porušování tohoto řádu, jakož i porušení obecně platných předpisů např. hygienických, požárních, o občanském soužití apod., může být stíháno podle charakteru provinění dle příslušných trestných předpisů jako přestupek nebo trestný čin.
2. Každý návštěvník odpovídá za škodu způsobenou svým zaviněním, zejména za znečištění vody, poškození zařízení areálu nebo ztrátu či poškození zapůjčených předmětů, a je povinen uhradit vzniklou škodu v plném rozsahu.
3. Pro poskytování první pomoci je v areálu zřízena ošetřovna. První pomoc poskytuje plavčík.
4. Stížnosti, podněty a připomínky lze uplatnit v provozní době u vedoucího provozu nebo jiného pověřeného pracovníka, případně zápisem do knihy přání a stížností na pokladně.
5. Provozovatel je oprávněn nezahájit nebo předčasně ukončit provoz koupaliště, případně areál dočasně uzavřít, a to zejména z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, technické závady, mimořádných sanitárních nebo technických prací či při dosažení maximální kapacity areálu. Informace o uzavření bude zveřejněna u vstupu do areálu a na internetových stránkách www.koupalisterosice.cz. V takovém případě se vstupné nevrací.
6. Areál je provozován jako stavba určená ke koupání vybavená systémem přírodního způsobu čištění vody dle § 6 odst. 1 písm. a) zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví, v platném znění.
7. Tento návštěvní řád nabývá účinnosti dnem 23. 5. 2026.

ÚDAJE O PROVOZOVATELI

Správa budov Rosice s.r.o.
IČO: 634 87 837
odpovědná osoba: Lucie Fialová